Un club de recommandation d'affaires tient par une méthode, pas par une ambiance. Voici la nôtre, en entier : ce qu'on fait en séance, qui fait quoi, et ce qu'on refuse de faire. Chaque cercle s'anime lui-même, avec un bureau de quatre membres élus ; une guide salariée veille à la qualité de l'ensemble.
Trois couches
Le cercle
L'unité de base. Trente-cinq sociétés de métiers différents, deux membres au plus par ligne de spécialité, un seul expert-comptable. Deux séances par mois, en présentiel, de septembre à juillet. Un club de recommandation vit de la diversité : le restaurateur recommande l'électricien parce qu'il n'est pas électricien.
Les tables de métier
Une fois par trimestre, les membres d'une même filière des deux cercles — commerçants et restaurateurs, artisans du bâtiment, professions libérales — se retrouvent avec des invités du même métier autour d'un expert, sur un sujet précis : bail commercial, marchés publics, statut du libéral. C'est là que l'artisan et le commerçant entrent.
Le programme
Voté pour la saison : quinze séances thématiques en quatre familles — l'urgence réglementaire, l'argent qui rentre et qui sort, trouver et garder des clients, numérique et transmission — et trois parcours thématiques de trois séances, ouverts aux non-membres : transmission, croissance externe, réorganiser ses process.
La séance, minute par minute
Quatre-vingt-quinze minutes, un lieu fixe, un ordre du jour affiché. Le déroulé reprend ce qui fait l'efficacité des grands réseaux de recommandation — aucune minute laissée au hasard — et retire ce que leurs membres leur reprochent : le chronomètre affiché, le classement public, la sanction de l'absence.
- 7 h 45Accueil. Le responsable accueil reçoit membres et invités : café debout, badges, émargement. Le seul temps libre de la séance : c'est là que les tête-à-tête se prennent.
- 8 h 00Ouverture. Par le président du cercle : invités nommés, nouveaux membres intronisés, annonces du cercle. Jamais plus de cinq minutes.
- 8 h 05Tour de table. Chacun dit en trente secondes son métier et une demande précise, formulée pour être répétée à un tiers : « je cherche des cabinets dentaires qui refont leur accueil », pas « je fais de l'agencement ». Le responsable carnet conduit le tour et note chaque demande.
- 8 h 25Intervention. Trente minutes par un membre ou un intervenant invité, sur un sujet du programme, utile à ceux qui n'achèteront jamais. Trois séances sur quatre sont animées par un membre.
- 8 h 55Les pistes. Les pistes ont été saisies avant la séance. Le président du cercle annonce le nombre remis, jamais par qui ni à qui, et donne la parole à ceux qui veulent remercier ou rendre compte d'une suite. Volontaire, une phrase.
- 9 h 05Vie du cercle. Par le responsable programme : prochaines tables de métier, groupes de travail du trimestre, soirée, parcours thématique ouvert aux invités. Les invités disent en une phrase ce qu'ils ont retenu.
- 9 h 13Clôture. Le président du cercle donne la date et l'intervenant de la prochaine séance. Fin à l'heure, toujours. Le lieu reste ouvert un quart d'heure pour ceux qui veulent continuer.
La piste, et comment on la suit
Une piste est la mise en relation, avec l'accord préalable de la personne recommandée, d'un membre avec quelqu'un qui a un besoin identifié. Elle se remet par écrit, dans l'outil du réseau, jamais sur la messagerie. Trois niveaux :
| Niveau | Ce que le donneur a fait | Ce que le receveur fait |
|---|---|---|
| 1 · Le nom | A parlé du membre à la personne, qui accepte d'être contactée | Appelle sous 48 heures en se recommandant du donneur |
| 2 · Le rendez-vous | A organisé le contact : la personne attend l'appel, ou le rendez-vous est pris | Honore le rendez-vous, rend compte sous quinze jours |
| 3 · La présentation | Est présent à la première rencontre ou l'a organisée chez lui | Rend compte à chaque étape |
Le receveur renseigne la suite — contact pris, rendez-vous, devis, affaire, jamais le montant. C'est lui qui atteste qu'une piste existe : le donneur déclare, le receveur confirme, la guide arbitre en cas de désaccord. Le carnet de pistes de chacun lui est restitué par la guide, en tête-à-tête, deux fois par an. Il n'est jamais publié, jamais classé, et il n'y a pas de quota : on ne sanctionne pas celui qui reçoit, on remercie celui qui donne.
Les rôles
Un cercle se gère lui-même au quotidien. Quatre membres, élus en juin pour une saison, forment son bureau et font tourner les séances. La guide, salariée du réseau, n'anime pas : elle recrute, admet, forme les bureaux et veille à la qualité. Elle conduit seulement les séances d'essai et les deux premières séances d'un nouveau cercle, puis passe la main.
| Rôle | Qui | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Le président du cercle | Membre élu, une saison renouvelable une fois | Anime la séance : ouverture, point des pistes, clôture. Préside le bureau, donne l'avis du cercle sur les admissions, fait le point chaque mois avec la guide. |
| Le responsable accueil | Membre élu, une saison | Accueille, remet les badges, place chaque invité à côté de son parrain, le rappelle dans les jours qui suivent. |
| Le responsable carnet | Membre élu, une saison | Tient la présence, conduit le tour de table, publie le compte rendu dans l'heure, relance les pistes restées sans retour, suggère les tête-à-tête. |
| Le responsable programme | Membre élu, une saison | Programme les intervenants, organise les tables de métier, les groupes de travail, les soirées et les sorties du cercle. |
| La guide | Salariée de Cercle Capitales, permanente | Supervise les cercles de sa ville : recrute et reçoit les candidats, prononce les admissions après avis du bureau, forme les bureaux et les nouveaux membres, assiste à toutes les séances pendant les trois premiers mois d'un cercle puis à une séance par mois, restitue les carnets de pistes, organise les formations et les rencontres communes. Elle n'est pas membre et ne recommande pas pour son compte. |
| Le premier titulaire | Le premier membre d'une ligne de spécialité | Est présenté au second candidat de sa ligne avant son admission et peut s'y opposer une fois, par écrit, sous huit jours. |
| Le mentor | Membre de plus d'un an | Accompagne un nouveau membre pendant ses trois premiers mois : premier tête-à-tête, formulation de la demande, première piste. |
| L'intervenant | Dirigeant extérieur, sur invitation | Introduit un parcours thématique ou traite un sujet en trente minutes. Ne vend rien en séance. |
| Le parrain | Le membre qui présente un candidat | L'accompagne à ses deux séances de visite ; ne décide pas de l'admission. |
| L'invité | Dirigeant venu découvrir une séance | Se présente en une phrase, écoute, dit ce qu'il a retenu. Deux visites au plus, puis une carte de cinq séances. |
La charte : cinq verbes
Elle tient dans le mot qui désigne la recommandation, et chaque membre l'apprend à la formation initiale.
Présenter
Dire ce qu'on vend et à qui, en trente secondes, pour être répété.
Inviter
Amener ceux qui devraient être là ; inviter fait partie du contrat, pas de la bonne volonté.
Suivre
Rendre compte de chaque piste reçue, même « sans suite ».
Transmettre
Donner avant de recevoir, et enseigner son sujet une fois par saison.
Écouter
Le tête-à-tête mensuel : quarante-cinq minutes pour comprendre ce que l'autre vend assez bien pour le recommander.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucune commission sur les affaires entre membres, ni sur les adhésions. Cercle Capitales n'est ni partie, ni intermédiaire, ni rémunéré.
- Aucun quota de recommandations, aucun classement public, aucune exclusion pour une absence.
- Aucune exclusivité de réseau : l'appartenance à un autre club, BNI compris, reste libre.
- Aucun fichier vendu, aucun accès commercial aux membres pour un partenaire.
- Aucune réunion de cercle en visioconférence : on recommande quelqu'un qu'on a vu. La visio sert aux groupes de travail et aux rencontres entre les deux villes.